Devoluções & Reembolsos
A tua satisfação é a nossa prioridade. Descobre a nossa política de devolução simples e transparente.
Prazo de retratação
Dispões de 14 dias a contar da receção da tua encomenda para exercer o teu direito de retratação, em conformidade com a legislação em vigor.
Condições de devolução:
- O produto deve estar na sua embalagem original
- O produto não deve ter sido utilizado ou danificado
- Todos os acessórios e manuais devem estar incluídos
Produtos não elegíveis para devolução
- As luzes LED com gravação personalizada (nome, mensagem, número)
- Os produtos danificados pelo cliente
- Os produtos sem a sua embalagem original
Como efetuar uma devolução?
Contacta-nos
Envia um email para sandra@gose-store.com com o teu número de encomenda e o motivo da devolução.
Recebe as tuas instruções
Enviaremos a morada de devolução e as instruções detalhadas em 24-48h.
Reenvia o produto
Embala cuidadosamente o produto e envia-o para a morada indicada. Os custos de devolução são da tua responsabilidade.
Recebe o teu reembolso
Após receção e verificação do produto, procederemos ao reembolso em 7-10 dias úteis no teu meio de pagamento original.
Garantia do produto
Todos os nossos produtos são garantidos contra defeitos de fabrico durante 12 meses a contar da data de compra.
Em caso de defeito constatado durante o período de garantia, contacta-nos com fotos do defeito. Procederemos a uma troca ou reembolso consoante a situação.
Tens alguma dúvida?
O nosso apoio ao cliente está à tua disposição para responder a todas as tuas questões sobre devoluções e reembolsos.
Email: sandra@gose-store.com
Horário: Segunda - Sexta: 9h - 18h