Termos e Condições de Venda

Os presentes Termos e Condições de Venda regulam as vendas de Box Mistério Futebol personalizadas e Luzes LED nas cores dos clubes efetuadas pela Gose Store no site gose-store.com.

A Gose Store é especializada na criação e venda de produtos de futebol premium destinados a apaixonados e adeptos.

Os preços são indicados em euros, sem impostos. Sendo a GOSETECH LLC uma empresa americana, o IVA não é aplicável às nossas vendas.

Nota importante: Consoante o seu país de residência, poderá ser responsável pelo IVA de importação e/ou direitos aduaneiros aquando da receção da sua encomenda. Estes custos eventuais são da responsabilidade do cliente.

A Gose Store reserva-se o direito de alterar os seus preços a qualquer momento. Os produtos são faturados com base nos preços em vigor no momento da validação da encomenda.

As Nossas Experiências Mistério:

• Essence : 85,00 €
• Elite : 129,00 €
• Iconique : 189,00 €

Envio: Gratuito para Portugal continental em todas as nossas Experiências.

3.1 Processo de encomenda

1. Seleção do produto e das opções de personalização
2. Adição ao carrinho
3. Validação das informações de envio
4. Escolha do método de pagamento
5. Validação final da encomenda

A validação da sua encomenda equivale à aceitação plena e integral dos presentes Termos e Condições.

3.2 Confirmação

Uma confirmação de encomenda ser-lhe-á enviada por email para o endereço indicado. Este email resume a sua encomenda, o montante total e as informações de envio.

3.3 Alteração ou cancelamento

Dispõe de um prazo de 2 horas após a validação da sua encomenda para a alterar ou cancelar, contactando o nosso apoio ao cliente em sandra@gose-store.com ou via WhatsApp no +33 7 53 40 81 34.

Passado este prazo, a encomenda entra em fase de preparação e já não pode ser alterada.

O pagamento é efetuado online de forma 100% segura através dos seguintes meios:

• Cartão bancário (Visa, Mastercard, American Express)
• PayPal
• Apple Pay
• Google Pay

As transações são seguras via Stripe e protegidas pelo protocolo SSL. A Gose Store não conserva nenhuma informação bancária.

O débito é efetuado imediatamente aquando da validação da encomenda.

5.1 Zonas de envio

Enviamos para as seguintes zonas:

• Portugal continental
• Espanha
• França
• Suíça
• Europa (Alemanha, Itália, Países Baixos, Áustria, Bélgica...)
• Brasil / Resto do mundo (variável consoante a região)

5.2 Prazos de entrega

Portugal continental:

Envio Standard: 7 a 12 dias úteis

Internacional (Europa):

Prazo: 10 a 15 dias úteis

As Box são preparadas especialmente para si, artigo a artigo, o que explica este prazo que permite garantir uma qualidade ótima.

5.3 Custos de envio

• Envio GRATUITO para todas as nossas Box Mistério
• Encomenda inferior a 35€: 9,90€
• Encomenda de 35€ ou mais: GRATUITO

5.4 Seguimento de encomenda

Um número de seguimento ser-lhe-á comunicado por email assim que a sua encomenda for expedida. Poderá seguir a sua encomenda em tempo real.

5.5 Receção

Em caso de ausência aquando da entrega, será deixado um aviso de passagem. Terá a possibilidade de levantar a encomenda num ponto de recolha ou agendar uma nova tentativa.

Se a encomenda não for levantada no prazo de 10 dias, será devolvida aos nossos armazéns.

Em conformidade com a legislação europeia de proteção ao consumidor, dispõe de um prazo de 14 dias a contar da receção da sua encomenda para exercer o seu direito de retratação sem necessidade de justificação.

6.1 Exceções

Importante: Em conformidade com a legislação de proteção ao consumidor, o direito de retratação não pode ser exercido para bens confecionados segundo as especificações do consumidor ou claramente personalizados.

As Box Mistério personalizadas (escolha do clube/jogador) podem ser objeto de exceções segundo esta disposição legal.

6.2 Condições de devolução

Os produtos devem ser devolvidos:

• Na sua embalagem original
• Em perfeito estado (não utilizados, não danificados)
• Com todos os acessórios e documentação

6.3 Procedimento de devolução

1. Contacte-nos em sandra@gose-store.com ou via WhatsApp no +33 7 53 40 81 34
2. Indique o seu número de encomenda e o motivo da devolução
3. Enviaremos uma etiqueta de devolução pré-paga
4. Reenvie a encomenda pela transportadora indicada
5. Reembolso em 5 a 7 dias úteis após receção

Os custos de devolução são da responsabilidade do cliente, exceto em caso de produto defeituoso ou erro da nossa parte.

7.1 Garantia legal de conformidade

Todos os nossos produtos beneficiam da garantia legal de conformidade de 2 anos prevista na legislação europeia de proteção ao consumidor.

7.2 Garantia comercial Gose Store

Para além da garantia legal, a Gose Store oferece uma garantia comercial de 2 anos em todos os seus produtos contra defeitos de fabrico.

Em caso de defeito comprovado, comprometemo-nos a:

• Reparar o produto gratuitamente
• Substituir o produto por um produto equivalente
• Reembolsar integralmente se a reparação for impossível

7.3 Procedimento de garantia

Em caso de problema, contacte-nos imediatamente com fotos do defeito em sandra@gose-store.com. Os custos de devolução são por nossa conta para qualquer produto defeituoso.

Para qualquer reclamação relativa à sua encomenda, contacte o nosso apoio ao cliente:

• Email: sandra@gose-store.com
• WhatsApp: +33 7 53 40 81 34
• Horário: De segunda a sexta, 9h - 18h

Comprometemo-nos a responder a qualquer reclamação em 24h úteis.

Os seus dados pessoais são recolhidos e tratados em conformidade com o RGPD (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados) e a nossa Política de Privacidade.

As informações recolhidas são necessárias para a gestão da sua encomenda e podem ser utilizadas para:

• O tratamento e seguimento da sua encomenda
• A gestão da relação com o cliente
• O envio de ofertas comerciais (com o seu consentimento)

Dispõe de um direito de acesso, retificação e eliminação dos seus dados pessoais.

Todos os elementos do site gose-store.com (textos, imagens, grafismos, logótipo, ícones, etc.) são protegidos por direitos de autor, direito das marcas e/ou direito dos desenhos e modelos.

Qualquer reprodução, representação, modificação ou exploração sem autorização expressa é estritamente proibida.

Nota: Os logótipos e marcas dos clubes de futebol pertencem aos seus respetivos proprietários. A Gose Store não é afiliada aos clubes ou organizações desportivas mencionados.

A Gose Store não poderá ser responsabilizada por qualquer atraso ou incumprimento resultante da ocorrência de um caso de força maior habitualmente reconhecido pela jurisprudência.

A GOSETECH LLC é uma sociedade de direito americano registada no Estado do Wyoming (EUA).

Compromisso com os consumidores europeus: Embora não estando legalmente sujeita ao direito europeu, a Gose Store compromete-se comercialmente a respeitar as proteções oferecidas aos consumidores europeus, nomeadamente o direito de retratação de 14 dias e a garantia de conformidade de 2 anos.

Em caso de litígio, será procurada uma solução amigável antes de qualquer ação judicial. Na falta de acordo amigável, o litígio será submetido aos tribunais competentes.

Mediação: Para os nossos clientes europeus, pode recorrer gratuitamente a um mediador de consumo em caso de litígio não resolvido.