Devoluciones y Reembolsos
Tu satisfacción es nuestra prioridad. Descubre nuestra política de devolución simple y transparente.
Plazo de desistimiento
Dispones de 14 días desde la recepción de tu pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, de acuerdo con la legislación vigente.
Condiciones de devolución:
- El producto debe estar en su embalaje original
- El producto no debe haber sido usado ni dañado
- Todos los accesorios e instrucciones deben estar incluidos
Productos no elegibles para devolución
- Lámparas LED con grabado personalizado (nombre, mensaje, número)
- Productos dañados por el cliente
- Productos sin su embalaje original
¿Cómo hacer una devolución?
Contáctanos
Envía un email a sandra@gose-store.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
Recibe tus instrucciones
Te enviaremos la dirección de devolución y las instrucciones detalladas en 24-48h.
Devuelve el producto
Empaqueta cuidadosamente el producto y envíalo a la dirección indicada. Los gastos de envío de devolución corren a tu cargo.
Recibe tu reembolso
Tras recibir y verificar el producto, procesaremos el reembolso en 7-10 días hábiles a tu método de pago original.
Garantía del producto
Todos nuestros productos están garantizados contra defectos de fabricación durante 12 meses desde la fecha de compra.
En caso de detectar un defecto durante el período de garantía, contáctanos con fotos del defecto. Procederemos a un cambio o reembolso según la situación.
¿Alguna pregunta?
Nuestro servicio de atención al cliente está a tu disposición para responder a todas tus preguntas sobre devoluciones y reembolsos.
Email: sandra@gose-store.com
Horarios: Lunes - Viernes: 9h - 18h