Términos y Condiciones de Venta

Los presentes Términos y Condiciones rigen las ventas de Cajas Misteriosas de Fútbol personalizadas y Lámparas LED con los colores de los clubes realizadas por Gose Store en gose-store.com.

Gose Store se especializa en la creación y venta de productos premium de fútbol para aficionados y seguidores apasionados.

Los precios se muestran en euros, sin impuestos. Al ser GOSETECH LLC una empresa estadounidense, el IVA no es aplicable a nuestras ventas.

Nota importante: Dependiendo de su país de residencia, puede estar sujeto al IVA de importación y/o derechos de aduana al recibir su paquete. Estos posibles gastos corren a cargo del cliente.

Gose Store se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. Los productos se facturan según las tarifas vigentes en el momento de la validación del pedido.

Nuestras Experiencias Misteriosas:

• Essence : 85,00 €
• Elite : 129,00 €
• Iconique : 189,00 €

Envío: Gratuito en Francia metropolitana para todas nuestras Experiencias.

3.1 Proceso de pedido

1. Selección del producto y opciones de personalización
2. Añadir al carrito
3. Validación de la información de entrega
4. Selección del método de pago
5. Validación final del pedido

La validación de su pedido constituye la aceptación plena de estos Términos y Condiciones.

3.2 Confirmación

Se le enviará una confirmación de pedido por correo electrónico a la dirección proporcionada. Este correo resume su pedido, el monto total y la información de entrega.

3.3 Modificación o cancelación

Dispone de 2 horas después de validar su pedido para modificarlo o cancelarlo contactando a nuestro servicio al cliente en sandra@gose-store.com o vía WhatsApp al +33 7 53 40 81 34.

Pasado este plazo, el pedido entra en fase de preparación y ya no puede modificarse.

El pago se realiza en línea de manera 100% segura a través de los siguientes métodos:

• Tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, American Express)
• PayPal
• Apple Pay
• Google Pay

Las transacciones están aseguradas por Stripe y protegidas por el protocolo SSL. Gose Store no almacena ninguna información bancaria.

El cargo se procesa inmediatamente al validar el pedido.

5.1 Zonas de entrega

Realizamos entregas en las siguientes áreas:

• Francia metropolitana
• Bélgica
• Luxemburgo
• Suiza
• Europa (Alemania, España, Italia, Países Bajos, Austria, Portugal...)
• Canadá / Territorios franceses de ultramar (varía según la región)

5.2 Plazos de entrega

Francia metropolitana:

Entrega Estándar: 7 a 12 días hábiles

Internacional (Europa):

Plazo: 10 a 15 días hábiles

Las cajas se preparan especialmente para usted, artículo por artículo, lo que explica este plazo para garantizar una calidad óptima.

5.3 Gastos de envío

• Envío GRATUITO para todas nuestras Cajas Misteriosas
• Pedidos menores de 35€: 9,90€
• Pedidos de 35€ o más: GRATIS

5.4 Seguimiento del pedido

Se le enviará un número de seguimiento por correo electrónico en cuanto se envíe su pedido. Puede rastrear su paquete en tiempo real.

5.5 Recepción

Si está ausente durante la entrega, se dejará un aviso. Tendrá la opción de recoger su paquete en un punto de recogida o programar un nuevo intento.

Si el paquete no se recoge en 10 días, será devuelto a nuestros almacenes.

De acuerdo con el Artículo L221-18 del Código del Consumidor, dispone de 14 días desde la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin tener que justificar motivos.

6.1 Excepciones

Importante: De acuerdo con el Artículo L221-28 del Código del Consumidor, el derecho de desistimiento no puede ejercerse para bienes fabricados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.

Las Cajas Misteriosas personalizadas (elección de club/jugador) pueden estar sujetas a excepciones según esta disposición legal.

6.2 Condiciones de devolución

Los productos deben devolverse:

• En su embalaje original
• En perfecto estado (sin usar, sin daños)
• Con todos los accesorios y documentación

6.3 Procedimiento de devolución

1. Contáctenos en sandra@gose-store.com o vía WhatsApp al +33 7 53 40 81 34
2. Indique su número de pedido y el motivo de la devolución
3. Le enviaremos una etiqueta de devolución prepagada
4. Devuelva el paquete a través del transportista indicado
5. Reembolso en 5 a 7 días hábiles después de la recepción

Los gastos de envío de devolución corren a cargo del cliente, excepto en caso de producto defectuoso o error nuestro.

7.1 Garantía legal de conformidad

Todos nuestros productos se benefician de la garantía legal de conformidad de 2 años prevista en los Artículos L217-4 y siguientes del Código del Consumidor.

7.2 Garantía comercial Gose Store

Además de la garantía legal, Gose Store ofrece una garantía comercial de 2 años en todos sus productos contra defectos de fabricación.

En caso de defecto comprobado, nos comprometemos a:

• Reparar el producto de forma gratuita
• Reemplazar el producto por uno equivalente
• Reembolsar íntegramente si la reparación es imposible

7.3 Procedimiento de garantía

En caso de problema, contáctenos inmediatamente con fotos del defecto a sandra@gose-store.com. Los gastos de envío de devolución corren por nuestra cuenta para cualquier producto defectuoso.

Para cualquier reclamación sobre su pedido, contacte a nuestro servicio al cliente:

• Email: sandra@gose-store.com
• WhatsApp: +33 7 53 40 81 34
• Horario: Lunes a viernes, 9h - 18h

Nos comprometemos a responder a cualquier reclamación en 24 horas hábiles.

Sus datos personales se recopilan y procesan de acuerdo con el RGPD (Reglamento General de Protección de Datos) y nuestra Política de Privacidad.

La información recopilada es necesaria para gestionar su pedido y puede utilizarse para:

• El procesamiento y seguimiento de su pedido
• La gestión de la relación con el cliente
• El envío de ofertas comerciales (con su consentimiento)

Tiene derecho a acceder, rectificar y eliminar sus datos personales.

Todos los elementos del sitio gose-store.com (textos, imágenes, gráficos, logo, iconos, etc.) están protegidos por derechos de autor, derecho de marcas y/o derecho de diseños.

Cualquier reproducción, representación, modificación o explotación sin autorización expresa está estrictamente prohibida.

Nota: Los logos y marcas de los clubes de fútbol pertenecen a sus respectivos propietarios. Gose Store no está afiliado a los clubes u organizaciones deportivas mencionadas.

Gose Store no podrá ser considerada responsable de cualquier retraso o incumplimiento resultante de un caso de fuerza mayor según lo reconocido por la jurisprudencia francesa.

GOSETECH LLC es una empresa de derecho estadounidense registrada en el Estado de Wyoming (EE.UU.).

Compromiso con los consumidores europeos: Aunque no está legalmente sujeta al derecho europeo, Gose Store se compromete comercialmente a respetar las protecciones ofrecidas a los consumidores europeos, incluido el derecho de desistimiento de 14 días y la garantía de conformidad de 2 años.

En caso de disputa, se buscará una solución amistosa antes de cualquier acción legal. A falta de acuerdo amistoso, la disputa se someterá a los tribunales competentes.

Mediación: Para nuestros clientes europeos, puede recurrir gratuitamente a un mediador de consumo en caso de disputa no resuelta.