Rücksendungen & Erstattungen
Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität. Entdecken Sie unsere einfache und transparente Rücksenderichtlinie.
Widerrufsfrist
Sie haben 14 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung, um Ihr Widerrufsrecht gemäß der geltenden Gesetzgebung auszuüben.
Rückgabebedingungen:
- Das Produkt muss in der Originalverpackung sein
- Das Produkt darf nicht benutzt oder beschädigt worden sein
- Alle Zubehörteile und Anleitungen müssen enthalten sein
Nicht rücksendbare Produkte
- LED-Nachtlichter mit personalisierter Gravur (Name, Nachricht, Nummer)
- Vom Kunden beschädigte Produkte
- Produkte ohne Originalverpackung
Wie mache ich eine Rücksendung?
Kontaktieren Sie uns
Senden Sie eine E-Mail an sandra@gose-store.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Rücksendungsgrund.
Erhalten Sie Ihre Anweisungen
Wir senden Ihnen die Rücksende-adresse und detaillierte Anweisungen innerhalb von 24-48 Stunden.
Senden Sie das Produkt zurück
Verpacken Sie das Produkt sorgfältig und senden Sie es an die angegebene Adresse. Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten.
Erhalten Sie Ihre Erstattung
Nach Erhalt und Überprüfung des Produkts werden wir die Erstattung innerhalb von 7-10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vornehmen.
Produktgarantie
Alle unsere Produkte sind 12 Monate ab Kaufdatum gegen Herstellungsfehler garantiert.
Im Falle eines Defekts während der Garantiezeit kontaktieren Sie uns mit Fotos des Defekts. Wir werden je nach Situation einen Umtausch oder eine Erstattung vornehmen.
Fragen?
Unser Kundenservice steht Ihnen zur Verfügung, um alle Ihre Fragen zu Rücksendungen und Erstattungen zu beantworten.
E-Mail: sandra@gose-store.com
Öffnungszeiten: Montag - Freitag: 9-18 Uhr