Termini e Condizioni Generali di Vendita

I presenti Termini e Condizioni regolano le vendite di Mystery Box di calcio personalizzate e Lampade LED con i colori dei club effettuate da Gose Store su gose-store.com.

Gose Store è specializzato nella creazione e vendita di prodotti calcistici premium per tifosi e appassionati.

I prezzi sono visualizzati in euro, escluse tasse. Essendo GOSETECH LLC un'azienda statunitense, l'IVA non è applicabile alle nostre vendite.

Nota importante: A seconda del paese di residenza, potresti essere soggetto a IVA all'importazione e/o dazi doganali al ricevimento del pacco. Questi possibili costi sono a carico del cliente.

Gose Store si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento. I prodotti vengono fatturati secondo le tariffe in vigore al momento della convalida dell'ordine.

Le nostre Esperienze Mystery:

• Essence : 85,00 €
• Elite : 129,00 €
• Iconique : 189,00 €

Spedizione: Gratuita in Francia metropolitana per tutte le nostre Esperienze.

3.1 Processo d'ordine

1. Selezione del prodotto e opzioni di personalizzazione
2. Aggiungi al carrello
3. Convalida delle informazioni di consegna
4. Selezione del metodo di pagamento
5. Convalida finale dell'ordine

La convalida del tuo ordine costituisce l'accettazione completa di questi Termini e Condizioni.

3.2 Conferma

Una conferma d'ordine ti sarà inviata via email all'indirizzo fornito. Questa email riassume il tuo ordine, l'importo totale e le informazioni di consegna.

3.3 Modifica o annullamento

Hai 2 ore dopo la convalida del tuo ordine per modificarlo o annullarlo contattando il nostro servizio clienti a sandra@gose-store.com o via WhatsApp al +33 7 53 40 81 34.

Trascorso questo termine, l'ordine entra in fase di preparazione e non può più essere modificato.

Il pagamento viene effettuato online in modo 100% sicuro tramite i seguenti metodi:

• Carta di credito (Visa, Mastercard, American Express)
• PayPal
• Apple Pay
• Google Pay

Le transazioni sono assicurate da Stripe e protette dal protocollo SSL. Gose Store non memorizza alcun dato bancario.

L'addebito viene elaborato immediatamente alla convalida dell'ordine.

5.1 Zone di consegna

Effettuiamo consegne nelle seguenti aree:

• Francia metropolitana
• Belgio
• Lussemburgo
• Svizzera
• Europa (Germania, Spagna, Italia, Paesi Bassi, Austria, Portogallo...)
• Canada / Territori francesi d'oltremare (varia a seconda della regione)

5.2 Tempi di consegna

Francia metropolitana:

Consegna Standard: da 7 a 12 giorni lavorativi

Internazionale (Europa):

Tempo: da 10 a 15 giorni lavorativi

Le box vengono preparate appositamente per te, articolo per articolo, il che spiega questi tempi per garantire una qualità ottimale.

5.3 Spese di spedizione

• Spedizione GRATUITA per tutte le nostre Mystery Box
• Ordini inferiori a 35€: 9,90€
• Ordini da 35€ in su: GRATIS

5.4 Tracciamento ordine

Un numero di tracciamento ti sarà inviato via email non appena il tuo ordine sarà spedito. Puoi seguire il tuo pacco in tempo reale.

5.5 Ricezione

Se sei assente al momento della consegna, verrà lasciato un avviso. Avrai la possibilità di ritirare il pacco presso un punto di ritiro o programmare un nuovo tentativo.

Se il pacco non viene ritirato entro 10 giorni, verrà rispedito ai nostri magazzini.

Ai sensi dell'Articolo L221-18 del Codice del Consumo, disponi di 14 giorni dalla ricezione del tuo ordine per esercitare il diritto di recesso senza dover giustificare i motivi.

6.1 Eccezioni

Importante: Ai sensi dell'Articolo L221-28 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non può essere esercitato per beni realizzati secondo le specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati.

Le Mystery Box personalizzate (scelta club/giocatore) possono essere soggette a eccezioni secondo questa disposizione legale.

6.2 Condizioni di reso

I prodotti devono essere restituiti:

• Nella confezione originale
• In perfette condizioni (non utilizzato, non danneggiato)
• Con tutti gli accessori e la documentazione

6.3 Procedura di reso

1. Contattaci a sandra@gose-store.com o via WhatsApp al +33 7 53 40 81 34
2. Indica il tuo numero d'ordine e il motivo del reso
3. Ti invieremo un'etichetta di reso prepagata
4. Rispedisci il pacco tramite il corriere indicato
5. Rimborso entro 5-7 giorni lavorativi dalla ricezione

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo in caso di prodotto difettoso o nostro errore.

7.1 Garanzia legale di conformità

Tutti i nostri prodotti beneficiano della garanzia legale di conformità di 2 anni prevista dagli Articoli L217-4 e seguenti del Codice del Consumo.

7.2 Garanzia commerciale Gose Store

Oltre alla garanzia legale, Gose Store offre una garanzia commerciale di 2 anni su tutti i prodotti contro i difetti di fabbricazione.

In caso di difetto accertato, ci impegniamo a:

• Riparare gratuitamente il prodotto
• Sostituire il prodotto con uno equivalente
• Rimborsare integralmente se la riparazione è impossibile

7.3 Procedura di garanzia

In caso di problema, contattaci immediatamente con foto del difetto a sandra@gose-store.com. Le spese di spedizione per il reso sono a nostro carico per qualsiasi prodotto difettoso.

Per qualsiasi reclamo riguardante il tuo ordine, contatta il nostro servizio clienti:

• Email: sandra@gose-store.com
• WhatsApp: +33 7 53 40 81 34
• Orari: Lunedì - Venerdì, 9:00 - 18:00

Ci impegniamo a rispondere a qualsiasi reclamo entro 24 ore lavorative.

I tuoi dati personali sono raccolti e trattati in conformità al GDPR (Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati) e alla nostra Informativa sulla Privacy.

Le informazioni raccolte sono necessarie per la gestione del tuo ordine e possono essere utilizzate per:

• L'elaborazione e il tracciamento del tuo ordine
• La gestione del rapporto con il cliente
• L'invio di offerte commerciali (con il tuo consenso)

Hai il diritto di accesso, rettifica e cancellazione dei tuoi dati personali.

Tutti gli elementi del sito gose-store.com (testi, immagini, grafiche, logo, icone, ecc.) sono protetti da diritti d'autore, diritti sui marchi e/o diritti sui design.

Qualsiasi riproduzione, rappresentazione, modifica o sfruttamento senza autorizzazione espressa è severamente vietato.

Nota: I loghi e i marchi dei club di calcio appartengono ai rispettivi proprietari. Gose Store non è affiliato ai club o alle organizzazioni sportive menzionate.

Gose Store non potrà essere ritenuta responsabile per ritardi o inadempimenti derivanti da cause di forza maggiore come riconosciuto dalla giurisprudenza francese.

GOSETECH LLC è una società di diritto statunitense registrata nello Stato del Wyoming (USA).

Impegno verso i consumatori europei: Sebbene non sia legalmente soggetta al diritto europeo, Gose Store si impegna commercialmente a rispettare le protezioni offerte ai consumatori europei, incluso il diritto di recesso di 14 giorni e la garanzia di conformità di 2 anni.

In caso di controversia, verrà ricercata una soluzione amichevole prima di qualsiasi azione legale. In mancanza di accordo amichevole, la controversia sarà sottoposta ai tribunali competenti.

Mediazione: Per i nostri clienti europei, in caso di controversia irrisolta potete ricorrere gratuitamente a un mediatore dei consumatori.